Бош Авто Сервис является одной из крупнейших сетей независимых СТО в мире

 

Bosch Авто Сервис является одной из крупнейших сетей независимых СТО в мире: это более 16,5 тысяч СТО в более чем 150 странах мира.
Сейчас в России открыто 263 Бош Авто Сервиса.

Российский рынок автосервисов для послегарантийных автомобилей весьма насыщен автосервисами любого размера и формата. С другой стороны, когда у автовладельца есть потребность в ремонте – поиск подходящего автосервиса занимает значительное время, и «сарафанное радио» занимает первое место. Проблема, которая мешает быстро выбрать подходящий автосервис, в том, что большинство предприятий не вызывают доверия. При поиске в интернете – не привлекательный сайт, невнятный ответ по телефону, ужасный вид здания и сотрудников.

Изменился ли автосервис за последние 20 лет?

Не сильно. Но сильно изменились требования потребителя к сфере услуг. В странах, где рыночная экономика насчитывает уже много десятилетий, практически не найти автосервис, который не является участником какой-либо сети. Это либо сети поставщиков масла и технических жидкостей, либо крупных поставщиков запчастей и оборудования, либо производителей запчастей.

Работая в сети, автосервис получает стандарты внешнего и внутреннего оформления, некоторые сетевые провайдеры предоставляют стандарты обслуживания клиентов, и тренинги, как технические, так и бизнес-тренинги для продавцов и руководителей.

Таким образом сетевой автосервис получает дополнительный приток новых клиентов, возможность поддерживать клиентскую базу, и сосредоточиться на основном бизнесе вместо экспериментов в той области, в которой не является специалистом.

Российский автосервис пытается идти своим путем: огромное количество предприятий не могут приносить прибыль вследствие несовершенной структуры, отсутствия правильных процессов, низкой квалификации сотрудников всех уровней. При том, что в текущей экономической ситуации очевидно, что послегарантийные автосервисы должны получить дополнительный приток клиентов, которые ушли от дилера, в 2015 году был закрыт, как минимум, каждый десятый автосервис в России.

Есть еще очень важный аспект влияющий на способность автосервиса выжить в наше трудное время: широта перечня услуг. Анализ работы наиболее успешных Бош Авто Сервисов показывает, что необходимо считать не прибыль на конкретном заказ-наряде, прибыль, которую приносит конкретный автомобиль в течение всего срока службы.

Из таких расчетов видно, что основная прибыль зарабатывается на пробеге 100-200 тыс. км. – это значит, что перечень услуг автосервиса должен быть «от бампера до бампера», что и является философией концепции Бош Авто Сервис. 

Инновационные диагностические системы для профессиональной диагностики

В распоряжении всех СТО Бош Авто Сервис – самое современное диагностическое оборудование и информационные системы. Наличие данной комбинации гарантирует системный подход к диагностике автомобиля и квалифицированное выполнение ремонтных работ.